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Ufficio Pubblico Ideale

La Realizzazione dell'ufficio pubblico ideale: un'idea riusabile
che parte dal Servizio Tributi del Comune di Ferrara


Il progetto Ufficio Pubblico Ideale che il Servizio Tributi del Comune di Ferrara sta realizzando, propone un modello riusabile per offrire servizi più efficienti e innovativi alla cittadinanza. Si tratta sostanzialmente, di un percorso di avvicinamento dell’amministrazione ai bisogni dell’utente che vuole la Pubblica Amministrazione più semplice (semplificazione amministrativa), più chiara (lotta al burocratese) e più accessibile (ufficio pubblico ideale).

Un Servizio tributario, dunque, vicino al contribuente e comodo da raggiungere, anche attraverso il decentramento delle informazioni di primo livello alle Circoscrizioni, trasparente, capace di razionalizzare le procedure per una maggiore efficacia ed efficienza ed improntato al principio della collaborazione e della buona fede, anche attraverso una comunicazione sempre più ampia, più chiara e più strutturata. Dovrà, infine, vedere la compresenza e integrazione delle componenti telematiche e fisiche del servizio.

Approfondimenti

Comune di Ferrara - Servizio Tributi